Términos y Condiciones
Reglas de uso de nuestros servicios médicos ocupacionales y del sitio web de MediWork. Al utilizar nuestros servicios aceptas estas condiciones.
Términos y Condiciones de Uso
Este documento regula la relación entre MediWork Especialistas en Salud, S.C. y las personas físicas o morales que contratan o utilizan nuestros servicios médicos ocupacionales o visitan nuestro sitio web. Léelo detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios de MediWork Especialistas en Salud, S.C., acceder a nuestro sitio web o enviar formularios de contacto, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener las facultades necesarias para obligar a dicha entidad al cumplimiento de estos términos.
2. Descripción de los servicios
MediWork ofrece servicios médicos ocupacionales para empresas, que incluyen:
- Exámenes médicos de ingreso, periódicos y de egreso conforme a la normativa de la STPS.
- Estudios de laboratorio clínico: biometría hemática, química sanguínea, examen general de orina, entre otros.
- Evaluaciones especializadas: audiometría, espirometría, oftalmología, prueba Ruffer y rayos X.
- Exámenes antidoping con cadena de custodia certificada.
- Servicio en campo: atención médica en las instalaciones del cliente.
- Servicios adicionales: electrocardiograma, medicina del trabajo, vacunación y otros estudios bajo solicitud.
La disponibilidad y el alcance de cada servicio podrán variar. Para información actualizada sobre coberturas y costos, contáctanos directamente.
3. Contratación y condiciones de pago
Los servicios para empresas se formalizan mediante un contrato de prestación de servicios firmado entre MediWork y la empresa contratante. Para servicios a particulares, la contratación se perfecciona al momento de la prestación del servicio.
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Precios | Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. |
| Cotizaciones | Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión. |
| Facturación | Las facturas se emiten conforme al CFDI vigente. El cliente debe proporcionar los datos fiscales correctos al momento de la contratación. |
| Forma de pago | Efectivo, transferencia bancaria o cheque. Crédito a empresas sujeto a aprobación previa. |
| Crédito empresarial | Plazo máximo de pago: 30 días naturales a partir de la fecha de facturación. Cargos por mora: 2% mensual sobre el saldo vencido. |
4. Obligaciones del usuario o empresa contratante
Al utilizar nuestros servicios, el usuario o la empresa contratante se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los trabajadores a evaluar.
- Presentar a los trabajadores con ayuno previo cuando el estudio lo requiera, y en las condiciones indicadas por el personal de MediWork.
- No intentar obtener resultados o dictámenes fraudulentos, ni alterar información médica.
- Tratar la información médica de sus trabajadores con la debida confidencialidad, conforme a la LFPDPPP.
- Cumplir con los plazos de pago pactados en el contrato.
- Notificar oportunamente cualquier cancelación o modificación de citas con al menos 24 horas de anticipación.
5. Citas y política de cancelaciones
La agenda de citas se gestiona de manera coordinada entre MediWork y la empresa contratante o el paciente particular. Se aplican las siguientes condiciones:
- Confirmación: Toda cita debe confirmarse con al menos 24 horas de antelación.
- Cancelación sin cargo: Se aceptan cancelaciones sin penalización si se notifican con más de 24 horas de anticipación.
- Cancelación tardía: Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación podrán generar un cargo por gestión equivalente al 15% del costo del servicio.
- No presentación: En caso de inasistencia sin aviso previo, MediWork se reserva el derecho de cobrar el 50% del costo del servicio agendado.
- Retraso: Si el paciente llega con más de 20 minutos de retraso, la cita podrá ser reprogramada según disponibilidad.
Para el servicio en campo, las condiciones específicas de desplazamiento y cancelación se establecerán en el contrato correspondiente.
6. Entrega de resultados y dictámenes
Los resultados de los estudios se entregan conforme a los siguientes lineamientos:
- Los resultados de laboratorio se entregan en formato digital o físico según lo acordado, en los tiempos propios de cada estudio.
- El dictamen de aptitud laboral es emitido exclusivamente por el médico ocupacional responsable de MediWork.
- Los resultados de exámenes de salud son confidenciales. Solo el trabajador y, en los alcances permitidos por ley, el médico de la empresa contratante, pueden acceder a ellos.
- MediWork no asume responsabilidad por decisiones laborales tomadas por la empresa con base en los resultados emitidos.
- Los expedientes clínicos se conservan conforme a los plazos establecidos por la NOM-004-SSA3-2012.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de MediWork — incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, código fuente y documentos — son propiedad de MediWork Especialistas en Salud, S.C. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y legislación aplicable.
Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o utilizar con fines comerciales cualquier contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito de MediWork.
El uso de nuestra marca, logotipo o cualquier elemento identificativo queda expresamente reservado.
8. Limitación de responsabilidad
MediWork no será responsable por:
- Daños o perjuicios derivados de la interpretación incorrecta o uso inadecuado de los resultados médicos por parte del empleador o del trabajador.
- Decisiones de contratación, despido o reasignación de puestos tomadas por la empresa con base en los dictámenes emitidos.
- Interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, fallas de terceros, ciberataques, etc.).
- Pérdida de datos causada por factores externos no imputables a MediWork.
- Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante de cualquier naturaleza.
La responsabilidad máxima de MediWork ante cualquier reclamación quedará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio en disputa.
9. Uso del sitio web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
- El sitio está destinado exclusivamente a fines informativos y de contacto comercial.
- Está prohibido realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal del sitio.
- No se permite el uso de robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer contenido sin autorización.
- El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. MediWork no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
- MediWork se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el sitio o cualquiera de sus funciones en cualquier momento.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Código Civil Federal y del Estado de Zacatecas (en lo aplicable).
- Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Ley Federal del Trabajo y Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Normas Oficiales Mexicanas en materia de salud ocupacional (NOM-STPS).
Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Zacatecas, Zacatecas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amigable mediante negociación directa durante un período no menor a 30 días.
11. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, comunícate con nosotros:
- Correo electrónico: mediworkzac@gmail.com
- Teléfono: +52 492 129 7099 / +52 492 307 6796
- Domicilio: C. Lava 24, Cañada de la Bufa, 98619 Guadalupe, Zac.
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs · Sábados de 9:00 a 13:00 hrs
¿Necesitas más información?
Contáctanos si tienes preguntas sobre nuestros servicios o sobre estos términos.